Approche

 

Baser l’approche numérique et poste de travail sur les usages

 

  • Définition des besoins en terme de Mobilité – BYOD – Numérisation des processus

 

  • Elaboration d’une stratégie Environnement Numérique définissant

 

- Les profils utilisateurs (segment)

- Les équipements (Tablette, Portable, …) et le MCO associé à   chaque profil

- Le portefeuille applicatif et l’APPStore associé

Nos références

Cost Cutting

Système d'Information Géographique

Schémas Directeurs

Assistance Maîtrise d'Oeuvre

Assistance Maîtrise d'Ouvrage

Six Sigma

Lean Management

Plan de Performance IT

Digital Workplace

Conseil stratégie IT

Project Portefolio Management

Stratégie Poste de Travail

 

Enjeux

 

Financer la mobilité et la numérisation des processus par la baisse du RUN

Résultats

 

Baisse de 25% des coûts de RUN Poste de travail réinvestis pour 15 % dans la stratégie Environnement Numérique

Project Portfolio Management
Contexte

Lors d’une fusion internationale entre deux établissements bancaires majeurs, suite de la recomposition des responsabilités financières entre les différents grands métiers, la Direction Générale a souhaité voir mettre en place un processus de gouvernance de l’arbitrage et du pilotage des projets, dans le cadre des exercices budgétaires annuels et pluri-annuels

  • Définition d’un framework englobant et précisant les processus de Demande,  de Portfolio Management, de contrôle des projets en cours.

 

  • Rattachement de l’arbitrage final au niveau du COMEX

 

  • Déploiement du process sur l’ensemble de l’organisation, création d’une quarantaine de postes, sans augmentation de personnel (suppression d’ancien rôles, fusion de certains postes, …), formation de 800 personnes

 

  • Création des entités opérationnelles (initiation et suivi de la demande, cellules de pilotage du portefeuille dans les métiers, cellule de pilotage centrale, MOA et MOE de l’outil (Clarity de Computer Associate)

 

  • Déploiement des modules de Demand Management, Portfolio Management et Project Management de Clarity

Actions réalisées (sur 18 mois)
  • Arrêt de 33 projets en cours (> 500 J/H, Taille moyenne 1.5 € Millions)

  • Réduction du nombre de demandes acceptées de 50% en nombre et en montant d’investissement

  • Lancement de 35 nouveaux projets à NPV positive

  • Compréhension et acceptation des arbitrages par l’organisation

Impact de l’Arbitrage sur le portefeuille
Enjeux

 

Réduire de 25 % le coût du RUN tout en optimisant la performance et la satisfaction utilisateurs

Approche

 

  • Centralisation des activités de Proximité (baisse de 40% des coûts de RUN)

 

  • Off-Shorisation de la maintenance sur 80% du Legacy

 

  • Forte optimisation du ticketing (Support incident Applicatifs) et petit évolutifs (baisse de 25% du volume de tickets SN2 et SN3)

 

Conception et déploiement de ServiceNow

Résultats

 

Baisse de 25% des coûts de RUN 

Stratégie de Cost Saving

Notre approche va consister à faire émerger le scénario 4, de façon à favoriser une baisse du RUN durable qui permettre de dégager des marges de manœuvre pour financer les activités à valeur ajoutée.